在日常日常生活，不论是网上购物或是私下交易，大家都可能会碰到产品质量问题或者服务项目不满意的现象。对于消费者来说，大家有权利通过各种途径表达自己不满意和诉求。对于使用得物app买卖交易用户来说，如果对于选购的产品或服务不满意，能通过平台提供的投诉功能来维护自身权益。下面我们就详解怎样在得物上通电话投诉店家，帮助你更有效地解决难题。
第一步：提前准备投诉原材料
在拨通投诉手机以前，首先要准备好相关的证据原材料，这包含但是不限于：
- 交易订单号
- 产品相片（如可用）
- 和商家沟通交流的聊天记录截屏
- 接收到的商品与描述不符的详细说明
这些数据也有助于客服工作人员更有效地核实情况，同时提供相应的解决方案。
第二步：获得客服手机
得物官方网并没公布一个全国统一的客服热线电话号，但用户可通过以下这些方法找到更好的联系电话：
1. 登陆得物app：进到“我”网页页面，点击右上角的“线上客服”，这儿都可以找到文本客服，还可以通过文本客服转接到通知客服。
2. 官网：浏览得物官方网站，在底部导航栏中找到“在线留言”这个选项，一般会列举客服电话邮箱地址。
3. 社交平台：关心得物官博、微信公众号等，部分问题能通过评论或私信的方式获得回复。
第三步：拨通投诉手机
取得成功掌握到客服电话，请按以下步骤实际操作：
1. 拨通客服手机，并依据语音播报选择适合的服务。
2. 等候人力客服接通后，清楚、条理清晰地描述你的投诉具体内容，尽可能保持理性和文明礼貌。
3. 依据客服的指引，给予以上准备好的证据资料。
4. 记录下来客服给的处理措施及其责任人员姓名及联系电话，便于后期追踪。
第四步：跟踪投诉进度
投诉提交后，并不等于事儿就没有了。为了保证问题得到妥善处理，推荐按时关心投诉进展：
- 主动找客服：若是在约定的时间内未收到短信，可以重新拨通客服电话询问工作进展。
- 留有合理的联系方式：保证客服可以及时联系到你，以便于主动沟通处置结果。
结束语
通过以上流程，相信大家能够更高效地利用得物平台上的投诉体制去解决和商家中间的分歧。与此同时，也提醒各位客户享受着网上购物便利的同时，一定要注意保存好付款凭证，便于在必要时给自己法律维权。希望每位顾客都能感受到令人满意的消费体验。
